Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive come ORKATEK POLAND sp. z o.o. (“ORKATEK POLAND”, “noi”) raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali in relazione al negozio online D’S Damat, agli account dei clienti, agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, all’assistenza clienti e ai servizi correlati.

ORKATEK POLAND è una società costituita in Polonia e gestisce il negozio D’S Damat su dsdamat.eu, compresi i domini e i negozi specifici dei singoli Paesi gestiti dalla società sui quali è pubblicata questa informativa.

Trattiamo i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre norme applicabili, inclusi gli obblighi locali inderogabili.

2. Titolare del trattamento e contatti

ORKATEK POLAND sp. z o.o.

Sede legale: ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Warsaw, Poland

Per domande sulla privacy o richieste relative ai propri diritti, contattare l’indirizzo indicato.

Le responsabilità delle società del gruppo e dei fornitori coinvolti dipendono dai rispettivi ruoli effettivi e dalla normativa applicabile.

3. Dati personali raccolti

In base all’interazione con il negozio, possiamo trattare:

  • Identità e contatti: nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzi di fatturazione e consegna.

  • Ordini e transazioni: prodotti acquistati, numeri e cronologia degli ordini, stato dei pagamenti, riferimenti delle transazioni, fatture, spedizioni, tracciamento, resi, rimborsi e reclami.

  • Account cliente: identificativo, profilo, indirizzi salvati, preferenze e attività.

  • Assistenza clienti: messaggi, richieste, reclami e corrispondenza sui resi.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, utilizzo del sito, cookie e identificativi analitici o pubblicitari consentiti.

  • Marketing: iscrizioni, preferenze, registrazioni del consenso e interazioni pubblicitarie.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, salvo quando il trattamento sia necessario e consentito dalla legge.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati ai sensi dell’articolo 6 del GDPR:

  • Ordini, pagamenti, consegne e resi: art. 6(1)(b), esecuzione del contratto.

  • Creazione e gestione degli account: art. 6(1)(b).

  • Assistenza relativa agli acquisti: art. 6(1)(b).

  • Fatturazione e obblighi fiscali, contabili e legali: art. 6(1)(c).

  • Prevenzione delle frodi e sicurezza: art. 6(1)(f), legittimi interessi.

  • Accertamento, esercizio e difesa di diritti: art. 6(1)(f).

  • Comunicazioni di marketing: art. 6(1)(a), consenso o altra base consentita.

  • Tecnologie analitiche e pubblicitarie non essenziali: art. 6(1)(a), ove sia richiesto il consenso.

  • Miglioramento del sito e dell’esperienza cliente: art. 6(1)(f), ove applicabile, oppure consenso quando necessario.

I nostri legittimi interessi comprendono sicurezza dei servizi, prevenzione delle frodi, efficienza operativa, risposta alle richieste e tutela dei diritti.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.

5. Fonti dei dati

Raccogliamo i dati principalmente direttamente dagli utenti durante la visita al sito, la creazione di account, gli ordini, le richieste di reso o rimborso, i contatti con l’assistenza, le iscrizioni al marketing e le interazioni pubblicitarie.

Possiamo ricevere dati anche da fornitori di pagamento, logistica, tecnologia e altri servizi.

Se i dati dei clienti sono stati trasferiti da un precedente gestore di un negozio D’S Damat, li trattiamo solo per finalità lecite e determinate. Quando si applica l’articolo 14 del GDPR, forniamo le informazioni richieste su origine, categorie e finalità entro i termini previsti, salvo eccezioni legali.

6. Condivisione dei dati personali

Quando necessario, possiamo comunicare dati a:

  • Shopify e fornitori tecnologici: gestione del negozio, account, ordini, hosting, integrazioni e sicurezza.

  • Fornitori di pagamento: transazioni, sicurezza e rimborsi. Non chiediamo ai clienti di inviare direttamente all’assistenza i dati completi delle carte.

  • Partner logistici: preparazione, spedizione, consegna, pratiche doganali e resi.

  • Società del gruppo e partner operativi: ordini, assistenza, logistica e supporto tecnologico con adeguate garanzie.

  • Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel, Meta Ads, misurazione delle conversioni e pubblicità.

  • Google Ireland Limited: Google Ads, monitoraggio delle conversioni, remarketing e misurazione pubblicitaria.

  • Consulenti e autorità: quando previsto o consentito dalla legge.

A seconda dell’attività, i destinatari possono operare come titolari autonomi, contitolari o responsabili del trattamento.

Richiediamo garanzie contrattuali, tecniche e organizzative adeguate ai responsabili. Non vendiamo dati personali a terzi dietro corrispettivo economico.

7. Trasferimenti internazionali

ORKATEK POLAND ha sede in Polonia, nello Spazio economico europeo (SEE).

Fornitori, società del gruppo o partner autorizzati fuori dal SEE possono accedere ai dati o trattarli per spedizioni internazionali, evasione degli ordini, assistenza, tecnologia, amministrazione del sito e pubblicità.

Quando gli ordini sono gestiti tramite partner in Turchia, i dati necessari alla preparazione, spedizione e consegna possono essere messi a disposizione dei destinatari autorizzati.

Alcuni fornitori tecnologici, cloud e pubblicitari possono trattare dati fuori dal SEE, inclusi gli Stati Uniti.

Quando si applica il capo V del GDPR, utilizziamo meccanismi validi quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard con misure supplementari ove necessarie o altri meccanismi riconosciuti.

Valutiamo i trasferimenti e applichiamo garanzie appropriate. Informazioni: support@dsdamat.eu.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o agli obblighi di legge.

  • Ordini, fatture e contabilità: secondo i termini fiscali, contabili e legali applicabili.

  • Account: durante l’attività; dopo la chiusura, ove necessario per obblighi, controversie o pretese legali.

  • Assistenza: per risolvere richieste e reclami e durante i pertinenti termini di prescrizione.

  • Marketing: per gestire preferenze, dimostrare la conformità e rispettare revoche o opposizioni.

  • Registri tecnici: per periodi proporzionati alle esigenze operative e di sicurezza.

  • Cookie: secondo la Cookie Policy o lo strumento di gestione delle preferenze.

Eliminiamo o anonimimizziamo i dati non più necessari, salvo ulteriori obblighi o autorizzazioni legali.

9. Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per funzionalità essenziali, sicurezza, misurazione delle prestazioni e pubblicità personalizzata consentita.

Possono comprendere cookie strettamente necessari, funzionali, analitici e di marketing.

Le tecnologie non essenziali vengono utilizzate solo dopo il consenso richiesto o altra autorizzazione legale.

In base alle preferenze, possiamo utilizzare Google e Meta per misurare la pubblicità e mostrare annunci pertinenti.

È possibile gestire o revocare le preferenze tramite lo strumento cookie del sito. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Cookie Policy.

10. Marketing e profilazione

Possiamo inviare newsletter, offerte e informazioni sui prodotti quando consentito dalla legge. Se necessario, il marketing viene inviato solo dopo aver ottenuto il consenso.

È possibile annullare l’iscrizione tramite il link nei messaggi o scrivendo a support@dsdamat.eu.

Possiamo utilizzare preferenze, cronologia degli acquisti e interazioni con il sito per personalizzare legittimamente il marketing, rispettando le impostazioni sui cookie.

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.

Le comunicazioni operative su ordini, pagamenti, consegne, resi, sicurezza e assistenza non sono promozionali e possono essere inviate quando necessario e lecito.

11. Diritti degli interessati

Alle condizioni previste dalla legge, avete diritto a:

  • Accesso ai dati personali.

  • Rettifica dei dati inesatti o incompleti.

  • Cancellazione, ove applicabile.

  • Limitazione del trattamento in determinate circostanze.

  • Portabilità di determinati dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

  • Opposizione al trattamento basato su legittimi interessi in determinate circostanze.

  • Opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto e alla relativa profilazione.

  • Revoca del consenso.

  • Reclamo a un’autorità di controllo competente.

Contatto: support@dsdamat.eu.

Possiamo verificare ragionevolmente l’identità. Rispondiamo normalmente entro un mese dalla ricezione di una richiesta valida. Il termine può essere prorogato fino a due ulteriori mesi ai sensi del GDPR, informandovi della proroga e dei motivi entro il primo mese.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate contro accessi non autorizzati, perdite accidentali, distruzione, alterazione e divulgazione illecita.

Possono comprendere controlli di accesso, autenticazione, comunicazioni sicure e valutazione dei fornitori. L’accesso è limitato alle persone autorizzate che ne hanno necessità per finalità aziendali legittime.

Nessun sistema elettronico può garantire sicurezza assoluta.

13. Autorità di controllo

Potete presentare reclamo a un’autorità competente se ritenete che il trattamento violi la normativa.

Autorità polacca:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

https://uodo.gov.pl/

A seconda delle circostanze, potete rivolgervi anche all’autorità dello Stato UE o SEE di residenza abituale, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione.

https://www.edpb.europa.eu/contact/contact-dpas_en

14. Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare l’informativa per modifiche a servizi, operazioni, requisiti legali o trattamenti.

Pubblicheremo la versione aggiornata e la data sul sito. Quando richiesto dalla legge, forniremo ulteriori comunicazioni o raccoglieremo il consenso prima delle modifiche pertinenti.

15. Contatti

ORKATEK POLAND sp. z o.o.

ul. Młynarska 42, lok. 115
01-171 Warsaw, Poland

E-mail: support@dsdamat.eu
Sito web: https://dsdamat.eu

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026